есть несколько путей: - обратиться в суд - долгий - обратиться в соцстрах - возможно неэффективный - обратиться в городскую прокуратуру...очень действенный в течение месяца все документы получите....
обращаться нужно письменно, изложив суть конфликта и отправить по почте или отдать в канцелярию.