1. Я так понял, что аккумулятор не заряжается. Тут дело модет быть и в "гене", и в электропроводке автомобиля.
2. Претензию изложить в письменном виде, отдать под роспись отвественного работника магазина. В последней редакции ЗОПП точный срок устранения неисправностей не определен. Поэтому ничто не мешает письменно заявить требование о предоставлении подмены.