Да, кто ответил на 3-й вопрос, поделитесь
А по 7-му все зависит от количества денег. Я бы начала с анализа активности конкурентов, проанализировала рынок, поговорила с дилерами. При больших деньгах делала бы это не сама, а с привлечением исследователей Ну и неплохо свою деятельность проанализировать, не сменили ли мы дизайнера этого сегмента какое-то время назад, не прекратили ли рекламу и т.д.
Опрос конечных пользователей был бы тоже интересен, конечно, но если мы уже проводили замер до начала падения. Иначе будет тяжело по их ответам выделить, что именно так повлияло. И я не думаю, что устойчивое падение на 8% ежемесячно, может быть связано с изменением взглядов потребителей, слишком это резко. Проблема явно либо в нашем ухудшении, либо в активности конкурентов, либо в какой-то утрате интереса дилерами. В потребителями разве что диагностические фокус-группы провести.
|