Я бы отправила Неву в черный список. Сама никогда не накалывалась, но случаев знаю много. Когда отдыхала в Болгарии в Альбене, там были люди от Невы, так их бедных вместо хорошей Магнолии, поселили в Звезду. Ужасно! В Турции тоже самое, у кликнтов Невы были самые плохие номера. В белый некого отнести. В любой турфирме есть проколы, то гиды хамы, то миниклуб плохо работает, то трансфер плохо организован. Я считаю, что виновата е только принимающая сторона, но и отправляющая фирма. А у них зачастую даже полной информации нет по отелям. Лучше составить список хороших отелей по разным странам на это ориентироватся. А вообще можно обходится без турфирм. Мы так с мужем в Финляндию ездим и всю Европу объездили и в Доменикану катались. Зачем они нужны. Только если акция какая приятная. Или тот отель куда хочешь поехать турф. выкуплен.