Да сложная... это еще только верхушка айсберга. Там еще туча правил по начислению этих баллов. Но вообще-то зато она прозрачная и я всегда примерно представляю сколько у меня будет премия. Учитывая что это не продажи, где премия % и все ясно, мне это кажется нормальным. Уже привыкла