Все переговоры с диспетчером СП (не неотложки) сейчас записываются на пленку, так что очень сомнительно, чтобы вот так часто и открыто вымогали деньги (фраза про то, что все врачи заняты вообще неправдоподобна)... то, что долго могут ехать- это да... нелюбезно разговаривать- тоже да... может Ваша мама всетаки в неотложной помощи работает(больше на них похоже+они же любят проконсультировать по телефону заочно)? Короче, если сталкиваетесь с таким беспределом со стороны скорой помощи, припугните пленочкой с разговором...