Уважаемый Олег Юрьевич, а Вам не кажется, что Вы оскорбляете людей? Что бы ни было, мама пришла к врачу за помощью. Жизненный опыт уже всем доказал, что без криков и требований ничего не добьешься (разве Вы не согласны?). Ведь так и есть, будешь смиренно сидеть и ждать - ничего не получишь, никому ты не нужен, никто даже внимания не обратит. В таком состоянии мама может и кричать и все, что угодно делать. Вы что - не человек? А вот врач должен понять ситуацию сразу и ПОМОЧЬ, это его главная задача. Старайтесь быть более человечным!
Дело надо обязательно разобрать (хотя сама в подобной ситуации ничего не добилась). Никаких управ и законов у таких врачей нет. Выполняли бы хотя бы клятву: "Не навредить!"