Не стирает? Странно... надо бутылочку потрясти перед использованием, нанести средство на ватный диск, приложить к ресницам, подержать пару мгновений, и вся тушь остается на диске. Даже водостойкую тушь снимает.
Если вас категорически не устраивает жидкость - ВЕРНИТЕ ее консультанту и не мучайтесь