ZIZU
элита
Регистрация: 15/07/2002
Сообщения: 4898
Из: Санкт-Петербург, Ленинский пр-...
|
|
а наши девочки наоборот порадуются,т.к. у нас работа до 19, и они никогда не успевали
-------------------- Папа Саша, мама Танюшка (24.07) и Ильюшка(27.01.03)
|
Кнопка
старожил
Регистрация: 31/08/2005
Сообщения: 1376
Из: СПб, м. Автово
|
|
Я тоже порадовалась, а то на 7 вечера всегда с натягом успевала, а в 19.30 в самый раз
|
TPati
активный участник
Регистрация: 27/04/2004
Сообщения: 565
Из: Кировский р-н
|
|
Ну вот, и я добралась до Спортлайфа...Первое впечатление от персонала негативное...У меня муж раньше ходил во Фрунзенский, а теперь тоже сюда, но во Фрунзенском и сервис и расписание получше (надеюсь в Румбе все наладится). Ну так вот, подхожу к ресепшену, говорю, что первый раз... Мне в ответ: раздевалка прямо, увидите, фитнес-зал, через тренажерный, найдете..... Я: А может мне кто-нибудь показать? Они: Ну у вас время есть до занятия, сами походите, посмотрите. В общем я справилась, конечно, все нашла, позанималась в зале, записалась на инструктаж в тренажерный зал. А вот когда я стала уходить! Не спорю, наверное, надо быть внимательнее, НО: подхожу в гардероб, сдаю полотенце, получаю красную карточку, туда же пытаюсь ключ с замком отдать. Гардеробщик: И что дальше? Я: ??? Я первый раз.. Г: Я рад за вас (принебрежительно) и что дальше? Я: Ой, это наверное не вам отдавать? Г: Вы ж наверное мне вещи отдавали и получить хотите, вот и давайте что положено... Я: Я ж говорю, что первый раз (вспоминая, что у меня еще зеленый номерок есть), неужели так сложно объяснить! Г: Надо память тренировать! При этом он разговаривал с кем-то и они вместе посмеялись, что я такая растяпа... У меня не было времени на него, т.к. спешила к дитю, благо сама все вспомнила, но неприятный осадок остался и если вдруг, что-то подобное повторится... Ух, боюсь не буду такой терпеливой... Вот не знаю, это так принято у них? Или мне повезло? Или действительно я растяпа? Просто после общения с гардеробщиком у меня было такое впечатления, что я к нему домой хожу, да еще и за бесплатно, а не в Спортлайф.
|
Кнопка
старожил
Регистрация: 31/08/2005
Сообщения: 1376
Из: СПб, м. Автово
|
|
А Вы возмите на стойке книгу отзывов и напишите туда свои впечатления от первого похода.
Я сама всегда путаюсь с номерком и жетоном на полотенце, была уже раз 10, и все время приходится вспоминать что кому давать
|
TPati
активный участник
Регистрация: 27/04/2004
Сообщения: 565
Из: Кировский р-н
|
|
У них и на сайте "жалобная" есть...Я для себя их на первый раз "простила", вернее пропустила мимо ушей как бы...Надеюсь, что такое не повторится, что персонал еще не набран квалифицированнный и т.д. Но вот если повторится, что-то подобное...
|
Alia N
активный участник
Регистрация: 30/06/2005
Сообщения: 328
Из: м. пр. Большевиков
|
|
TPati - жалобная книга для того чтобы жаловаться :-))) Я хожу в СП на Фрунзенской и слышала, что одного тренера уволили за то что он проспал или пропустил тренировку, а кто-то из недовольных пожаловался на сайте. Если все спускать, а то что Вы описываете это натуральное хамство, то хамить будут все и вся. А так накажут одного - будет "построенный" и очень корректный коллектив :-)))
|
FannyM
активный участник
Регистрация: 12/08/2005
Сообщения: 425
Из: СПб, Автово
|
|
Цитирую:
Или мне повезло? Или действительно я растяпа?
Ничего вы не растяпа, просто действительно не повезло. Считаю, надо обязательно отметить свой негатив в жалобной книге, все таки мы их клиенты и не за копейки туда ходим! Насчет провести-показать, мне кажется они так "облизывают" только потенциальных клиентов, ну типа чтоб купили аб-нт в итоге, а те, кто уже купил - ну чего с нами церемониться, мы уже заплатили! Я кстати до сих пор не могу понять, почему бы не научить некоторых тренеров пользоваться микрофоном. Пора бы уже, не первый день работают.. Вам - удачи и отличного настроения несмотря ни на что!
|
Кнопка
старожил
Регистрация: 31/08/2005
Сообщения: 1376
Из: СПб, м. Автово
|
|
Маша, насчет облизывания потенциальных клиентов - ты права на все 100. Меня так "облизывали" особенно на стадии первичного телефонного общения, что как-то даже неудобно было. \\
|
TPati
активный участник
Регистрация: 27/04/2004
Сообщения: 565
Из: Кировский р-н
|
|
Во-во! Я когда подошла на ресепшн и сказала, что первый раз, то в ответ услышала: О! Поздравляем вас! Очень замечательно! ...и стали доставать бумажки какие-то, а я в это время им карту протянула... Ааа..Вы уже с картой...Ну проходите, в раздевалку... Мне кажется, что в Румбе сервис самый неналаженный, я уж мужу сказала, что лучше во Фрунзенском остаться было, но ездить лень...
|
milen
участник
Регистрация: 03/12/2005
Сообщения: 156
Из: Санкт-Петербург, Автово
|
|
В заботливо сложенном полотенце, которое мне выдали, обнаружила клок длинных черных волос!!! ФУ, блин! С полотенцами завязано!!!!!!!!!
|