Kerry
участник
Регистрация: 02/05/2004
Сообщения: 92
Из: Санкт-Петербург
|
|
Подруга заказала помаду ЭЙВОН. По каталогу был один цвет, пришел СОВЕРШЕННО другой.  Номер заказа совпадает с каталогом и помадой. Вопрос: что делать??? Можно ли обменять или вернуть? Или помаду можно в помойку выкинуть? 
|
Джуля
ветеран
Регистрация: 04/02/2005
Сообщения: 625
Из: Санкт-Петербург. Озерки-Просве...
|
|
Если во втором каталоге, то там письмо было с извинениями. Что цвет отличается. Пусть она обратится к своему консультанту. Кажись можно было обменять.
|
Vikasik
участник
Регистрация: 12/07/2005
Сообщения: 171
Из: Санкт-Петербург, Автово
|
|
Если заказ покупателю не понравился, то всегда можно вернуть через своего дистрибьютора. Только возврат денег происходит в течение 2 месяцев.
|
Kerry
участник
Регистрация: 02/05/2004
Сообщения: 92
Из: Санкт-Петербург
|
|
Самое интересное, что консультант НИЧЕГО не сказала про письмо...
Сегодня подруга будет звонить - разбираться.
спасибо.
|
Leno4ka
участник
Регистрация: 30/09/2005
Сообщения: 200
Из: Рыбацкое
|
|
Можно вернуть любую продукцию, кроме благотворительной, если товарный вид не нарушен.Открытая упаковочка не считается.
--------------------
Мама Лена Папа Дима И Алиска(11.03.2005)
|
Аришка_LAV
участник
Регистрация: 28/01/2006
Сообщения: 292
Из: СПб, Юго-Запад
|
|
Если всё совсем плохо, я сдаю и открытое тоже. В форме возврата пишу "Клиент не удовлетворён качеством товара". Но я стараюсь такого не допускать и обычно сначала предлагаю приобрести не помаду, а её пробник за 10р.
--------------------
Аришка + Антошка = Степашка (27.04.02)
|
artusy
частый гость
Регистрация: 04/02/2006
Сообщения: 32
Из: купчино
|
|
вернуть можно все даже если клиент просто отказался без объяснения причины 
|
Lissia
наш человек
Регистрация: 18/10/2003
Сообщения: 7007
Из: Питер, Озерки.
|
|
Цитирую:
Если заказ покупателю не понравился, то всегда можно вернуть через своего дистрибьютора. Только возврат денег происходит в течение 2 месяцев.
Возврат денег кому? Не покупателю же, а дистрибютеру от фирмы, так?
--------------------
Мама с папой и Соня (02.04.98)
===========================
Ну, если вам не угодно быть прелестью - не будьте ею. Но это очень жаль. (с)
|
Аришка_LAV
участник
Регистрация: 28/01/2006
Сообщения: 292
Из: СПб, Юго-Запад
|
|
Цитирую:
вернуть можно все даже если клиент просто отказался без объяснения причины
Да, я знаю. Но в любом случае всегда стараюсь найти причину возврата, чтобы не повторить возможных ошибок с моей стороны!
--------------------
Аришка + Антошка = Степашка (27.04.02)
|
Аришка_LAV
участник
Регистрация: 28/01/2006
Сообщения: 292
Из: СПб, Юго-Запад
|
|
Цитирую:
Возврат денег кому? Не покупателю же, а дистрибютеру от фирмы, так?
 Фирма возвращает представителю, а представитель дальше - т.е. покупателю!
--------------------
Аришка + Антошка = Степашка (27.04.02)
|
Lissia
наш человек
Регистрация: 18/10/2003
Сообщения: 7007
Из: Питер, Озерки.
|
|
Вот именно этого-то я и не поняла.
Ведь покупатели платят при получении товара? Получается, что ему приносят некачественный товар (или просто чем-то не удовлетворивший), покупатель брать товар отказывается, но должен заплатить?!
А представитель ему через два месяца деньги вернет?
Как-то странно выглядит.
--------------------
Мама с папой и Соня (02.04.98)
===========================
Ну, если вам не угодно быть прелестью - не будьте ею. Но это очень жаль. (с)
|
Olunchik
элита
Регистрация: 27/03/2004
Сообщения: 3302
Из: Питер, Московский р-н
|
|
Недавно я брала в Эйвоне румяна, пришла коробочка картонная с повреждением. Девочка, которая этим занимается, спросила меня, буду ли я брать, мало ли, на подарок или просто не устраивает. Мне было все равно, я взяла. Но если бы я отказалась, то она бы забрала ее без вопросов, и денег бы с меня никаких не взяла.
--------------------
Мама Оля и гном Ася (01.09.2000)
|
Солнышко_Вика
старожил
Регистрация: 14/05/2005
Сообщения: 1189
Из: Питер, Выборгский р-н
|
|
если мне приходит что нибудь мятое/некондиционное - я честно предупреждаю покупателя о дефекте. Если он хочет - берет, нет - сдаю.
Могу дать на этот продукт скидку, потому что мне лично иногда запарно все это обратно сдавать, у нас на почте такие кадры работают...((((
--------------------
Не шалю, никого не трогаю, починяю примус (с)
|
Аришка_LAV
участник
Регистрация: 28/01/2006
Сообщения: 292
Из: СПб, Юго-Запад
|
|
Цитирую:
Вот именно этого-то я и не поняла.
Ведь покупатели платят при получении товара? Получается, что ему приносят некачественный товар (или просто чем-то не удовлетворивший), покупатель брать товар отказывается, но должен заплатить?!
А представитель ему через два месяца деньги вернет?
Как-то странно выглядит.
Я деньги возвращаю сразу. Товар отправляю, а деньги мне потом фирма переводит. Это происходит иногда за три дня, иногда за две недели. Но м.б. и два месяца( редко). Но у меня большие обороты и почти сотня клиентов, а в Avon работает много студентов и школьниц, им, я предполагаю, посложнее из своего кармана отдавать, хоть и временно, тем более, если большой возврат. 
--------------------
Аришка + Антошка = Степашка (27.04.02)
|
Аришка_LAV
участник
Регистрация: 28/01/2006
Сообщения: 292
Из: СПб, Юго-Запад
|
|
Цитирую:
Недавно я брала в Эйвоне румяна, пришла коробочка картонная с повреждением. Девочка, которая этим занимается, спросила меня, буду ли я брать, мало ли, на подарок или просто не устраивает. Мне было все равно, я взяла. Но если бы я отказалась, то она бы забрала ее без вопросов, и денег бы с меня никаких не взяла.
Аналогично. Если сразу что-то не так - какие могут быть деньги!
--------------------
Аришка + Антошка = Степашка (27.04.02)
|
artusy
частый гость
Регистрация: 04/02/2006
Сообщения: 32
Из: купчино
|
|
я тоже никогда не беру деньги за товар который не нравится 
|
Предыдущее
Наверх
Следующее
Вид: Ветвями
Редактировать
Ответить
Цитировать
