Agenda
участник
Регистрация: 27/05/2005
Сообщения: 261
Из: СПб, Черная речка
|
|
Я приехала на таможенный терминал и заново декларировала груз. DHL это сделало с грубыми ошибками.
Как только они вам сообщают, что у них трудности - едьте на Пилотов, 38 и выбивайте документы. От меня лично девушки из центральных офисов скрывали расположение импортного отдела даже.
Ну и соответственно импортный отдел цеплялся за документы до последнего, уговаривали все не спешить, что они сами все сделают. Они еще говорят о брокерских расходах и пени за хранение груза.
|
Toughmama
элита
Регистрация: 31/05/2004
Сообщения: 1858
Из: Петроградки
|
|
Да-да, расскажите, плиз, как вы сами растамаживали? Очень интересно, правда-правда!
|
Agenda
участник
Регистрация: 27/05/2005
Сообщения: 261
Из: СПб, Черная речка
|
|
Конечно, интересно, мне даже толком не объяснили, где таможенный терминал находится, очень грустно было его искать -_-
|
Toughmama
элита
Регистрация: 31/05/2004
Сообщения: 1858
Из: Петроградки
|
|
А как вы его декларировали? Какие документы для этого?
Понятно, что они с этого деньги имеют. Они бы вас за свои брокерские услуги заставили бы заплатить. Поэтому документы и не хотели отдавать.
|
Agenda
участник
Регистрация: 27/05/2005
Сообщения: 261
Из: СПб, Черная речка
|
|
Нет, неужели у них пересылка так недорога, чтобы не растоможить груз нормально?
Не можете справиться сами - не е... мозги, а отдайте документы. Я не могу платить столько же за брокерские услуги, сколько за саму пересылку.
Документы... мне все документы отдали - инвойс, авианакладную, опись груза и прочее. Так вот, некоторые документы я сама переоформляла уже вместе с инспектором.
|
Angelak
старожил
Регистрация: 11/10/2004
Сообщения: 1089
Из: Питер, Центральный
|
|
Вообще-то принимая грузы, они обещают сервис от двери до двери, т.е. брокерские услуги уже включены в стоимость доставки и проплачены Вашим отправителем. (ДДУ по Инкотермс) Единственное, за что они могут требовать дополнительную плату - это за возможные таможенные сборы и платежи.
Пишите жалобу им на сайт. Реагируют, правда, очень медленно, поскольку отдел обработки претензий в Москве...
--------------------
Мама Анжела, папа Марат, доченька Лилечка (03.04.1996) и сыночек Ленар (29.12.05)
|
Agenda
участник
Регистрация: 27/05/2005
Сообщения: 261
Из: СПб, Черная речка
|
|
И мне еще морочили голову, что у меня нет временной регистрации - как же я собралась груз получить и прочее. Какая-то херотень. Они у своих клиентов регистрацию спрашивают и предупреждают о возможных проблемах? Нет.
В таможне у меня регистрацию не просили 
|
Toughmama
элита
Регистрация: 31/05/2004
Сообщения: 1858
Из: Петроградки
|
|
О как! А с меня TNT тоже плату именно за "брокерские услуги" взяло! Вот все-таки нехорошие какие!
|
Agenda
участник
Регистрация: 27/05/2005
Сообщения: 261
Из: СПб, Черная речка
|
|
Я лично подписывала дополнительно брокерский договор с ними, но это не помогло. В смысле, когда они предложили доп.расходы за свои слабые шевеления в смысле растоможки, меня это не устроило.
Я не собираюсь писать жалобы, это же бред - пытаться чего-то добиться в отношениях с такой медленной компанией.
|
Маша
элита
Регистрация: 20/06/2002
Сообщения: 3789
Из: м. Приморская
|
|
DHL лучшая по перечню услуг из экспресс-почт, работающих в СПб. Однако ориентированы они четко на юр. лиц, прием крупных - тех они целуют во все места и делают все четко и вовремя.
Частным лицам я по своему опыту рекомендую обращаться исключительно в обычную почут - там на порядок дешевле и нет проблем с таможней.
|
Предыдущее
Наверх
Следующее
Вид: Ветвями
Редактировать
Ответить
Цитировать
