Oron
участник
Регистрация: 23/07/2005
Сообщения: 77
Из: Санкт-Петербург
|
|
Впервые (две недели назад) я купила абонемент в Лидер-спорте в тренажерные залы, в него же входит посещение и всех занятий, котрые есть у них в расписании.... (раньше я не занималась). Когда менеджер знакомил с тренажерными залами и внутренними правилами - было очень цевильно ....График занятий в залах составляется каждую неделю и раздается расписание в воскресенье на неделю вперед - и это правильно ведь каждый должен распланировать на какие занятия ходить..... В первую неделю посещения занятий я пришла ,как было указано в расписаниии, к занятию...... оказалось что его нет, что вместо него другое занятие , что вообще среди недели взяли и поменяли расписание занятий....." Ну что же всякое бывает" - подумала я.... Во вторую неделю (т.е. сейчас) так же я прихожу к определенному занятию (а оно рано начинается, пришлось отпроситься с работы, отменить дела..и т.д....) - прибегаю взмыленная - и перед дверью зала встречаются два тренера: один- у которого должно быть занятие ( по расписанию) , а другой - который пришел по новому расписанию , которое поменяли сегодня днем и даже не уведомали прежнего тренера, что у него отменяются занятия не говоря уже о людях , которые пришли на это занятие.......Я , конечно подошла к администрации и попрасила книгу жалоб.... мне сказали ,что поговорить с человеком , который составляет расписание я не могу , т.к. человек появляется только на занятиях , которые сам ведет , - а караулить его в неудобное для меня время - мне не удобно ( а звонить бесполезно т.к. его в офисе у них не бывает). Пришлось ограничиться книгой жалоб : мне дали обыкновенный скоросшиватель в котором был вложен один чистый листок - " пожалуйте, марайте бумагу" - "для чего писать если - это никто не будет читать... Во всех ли клубах "больших и солидных" меняют расписание каждый день? Кто встречался с такой книгой жалоб?И вообще к кому обращаться , если " кто отвечает за это - его нет , а кто есть - тот за это не отвечает и ничем помочь не может( не хочет).....
|
Super_Fish
активный участник
Регистрация: 05/05/2005
Сообщения: 322
Из: Озерки
|
|
офигеть... а я только собралась сегодня в лидер-спорт записываться.... не пойду наверное. а с детской комнатой больше ничего не знаю рядом...
-------------------- ~'Cause I'm a Super_Fish and Super_Fishes don't cry~
|
Natty
элита
Регистрация: 19/12/2002
Сообщения: 3559
Из: Санкт-Петербург
|
|
В Рибоке себе такого не позволяют. Может поменяться тренер (но это не критично, т.к. они в подавляющем большинстве на уровне) но чтобы занятие...
|
marka
активный участник
Регистрация: 04/08/2005
Сообщения: 360
Из: Приморский р-н
|
|
в Планете тоже достаточно устоявшееся расписание, возможна замена тренера в отпускной период и во время всяких конференций, соревнований... и я считаю, что клиенты в праве этого требовать! иначе за что платить такие деньги!
|
Кнопка
старожил
Регистрация: 31/08/2005
Сообщения: 1376
Из: СПб, м. Автово
|
|
А где находится этот Лидер-Спорт? Ситуация, которую описал автор топика, мне бы точно не понравилась, наверное я бы доходила туда абонемент, а после поискала другой клуб. Особенно неприятно, что никто не хочет прислушаться к жалобам, а относятся к ним так наплевательски, типа хотите- марайте бумагу Вообще я всегда перед занятием звоню и уточняю точно ли оно будет и будет ли именно это, у нас в клубе такого беспредела нет, но раз в два месяца где-то расписание меняется, поэтому лучше позвонить, чтобы не прийти напрасно
-------------------- Вика и малыш Дениска 06.04.05
|
dina8
участник
Регистрация: 10/02/2004
Сообщения: 230
Из: Санкт-Петербург, Невский р-н
|
|
У нас клуб не "большой и солидный", а маленький и домашний , но расписание внезапно не меняется . Приходите к нам!
|
Lasaris
активный участник
Регистрация: 24/10/2003
Сообщения: 355
Из: СПб
|
|
Я тоже в Лидер спорт хожу на занятия, но мне пока везло и занятия не отменяли. Я сегодня на ресепшене спросила почему меняют расписание и почему нет инфо об этом на сайте (звонить им перед приездом напряжно). Мне ответили, что это "беда всех открывающихся новых центров" :-) и извинились, сказав, что "нам тоже это очень неудобно". Я конечно понимаю, что девицам на ресепшене неудобно перед клиентами извиняться когда расписание не они составляют Но я разговаривала с этой дамой кот. отвечает за расписание ( когда еще покупала абонемент и по другому вопросу) - это что-то гонор, надменность, но с маской дежурного дружелюбия... ну прям хозяйка жизни Надо полагать не зря она там главная, видать по чьей то рекомендации Так что Орон, полагаю Ваша с ней беседа не закончилась бы даже извинениями если даже тренера не удосужились предупредить... А жалобная книга должна быть прошита и с печатью Но вряд ли она там есть
Мне просто тренера там нравятся, поэтому я ходить туда буду, тем более, что все равно уже год оплачен, надеюсь, что это действительно утряска в связи с набором новых тренеров и переходом на зимнее расписание, меня об этом предупреждала менеджер по продажам, когда я оплачивала абонемент и она кстати очень хорошо меня обслужила.
Надеюсь Вам больше не придется стоять под дверью.
-------------------- Не нафрейди себе сам!
|
Lissia
наш человек
Регистрация: 18/10/2003
Сообщения: 7007
Из: Питер, Озерки.
|
|
В Космополисе открывается клуб с детской комнатой. Мы уже записали и папу и киндера. Открывается буквально на днях.
-------------------- Мама с папой и Соня (02.04.98)
===========================
Ну, если вам не угодно быть прелестью - не будьте ею. Но это очень жаль. (с)
|