Kerry
участник
Регистрация: 02/05/2004
Сообщения: 92
Из: Санкт-Петербург
|
|
Подруга заказала помаду ЭЙВОН. По каталогу был один цвет, пришел СОВЕРШЕННО другой.  Номер заказа совпадает с каталогом и помадой. Вопрос: что делать??? Можно ли обменять или вернуть? Или помаду можно в помойку выкинуть? 
|
Джуля
ветеран
Регистрация: 04/02/2005
Сообщения: 625
Из: Санкт-Петербург. Озерки-Просве...
|
|
Если во втором каталоге, то там письмо было с извинениями. Что цвет отличается. Пусть она обратится к своему консультанту. Кажись можно было обменять.
|
Vikasik
участник
Регистрация: 12/07/2005
Сообщения: 171
Из: Санкт-Петербург, Автово
|
|
Если заказ покупателю не понравился, то всегда можно вернуть через своего дистрибьютора. Только возврат денег происходит в течение 2 месяцев.
|
Kerry
участник
Регистрация: 02/05/2004
Сообщения: 92
Из: Санкт-Петербург
|
|
Самое интересное, что консультант НИЧЕГО не сказала про письмо...
Сегодня подруга будет звонить - разбираться.
спасибо.
|
Leno4ka
участник
Регистрация: 30/09/2005
Сообщения: 200
Из: Рыбацкое
|
|
Можно вернуть любую продукцию, кроме благотворительной, если товарный вид не нарушен.Открытая упаковочка не считается.
--------------------
Мама Лена Папа Дима И Алиска(11.03.2005)
|
Аришка_LAV
участник
Регистрация: 28/01/2006
Сообщения: 292
Из: СПб, Юго-Запад
|
|
Если всё совсем плохо, я сдаю и открытое тоже. В форме возврата пишу "Клиент не удовлетворён качеством товара". Но я стараюсь такого не допускать и обычно сначала предлагаю приобрести не помаду, а её пробник за 10р.
--------------------
Аришка + Антошка = Степашка (27.04.02)
|
artusy
частый гость
Регистрация: 04/02/2006
Сообщения: 32
Из: купчино
|
|
вернуть можно все даже если клиент просто отказался без объяснения причины 
|
Lissia
наш человек
Регистрация: 18/10/2003
Сообщения: 7007
Из: Питер, Озерки.
|
|
Цитирую:
Если заказ покупателю не понравился, то всегда можно вернуть через своего дистрибьютора. Только возврат денег происходит в течение 2 месяцев.
Возврат денег кому? Не покупателю же, а дистрибютеру от фирмы, так?
--------------------
Мама с папой и Соня (02.04.98)
===========================
Ну, если вам не угодно быть прелестью - не будьте ею. Но это очень жаль. (с)
|
Аришка_LAV
участник
Регистрация: 28/01/2006
Сообщения: 292
Из: СПб, Юго-Запад
|
|
Цитирую:
вернуть можно все даже если клиент просто отказался без объяснения причины
Да, я знаю. Но в любом случае всегда стараюсь найти причину возврата, чтобы не повторить возможных ошибок с моей стороны!
--------------------
Аришка + Антошка = Степашка (27.04.02)
|
Аришка_LAV
участник
Регистрация: 28/01/2006
Сообщения: 292
Из: СПб, Юго-Запад
|
|
Цитирую:
Возврат денег кому? Не покупателю же, а дистрибютеру от фирмы, так?
 Фирма возвращает представителю, а представитель дальше - т.е. покупателю!
--------------------
Аришка + Антошка = Степашка (27.04.02)
|
Предыдущее
Результаты поиска
Следующее
Вид: Ветвями
Редактировать
Ответить
Цитировать
