ЮЛИЧ
полтора метра оптимизма
Регистрация: 22/10/2001
Сообщения: 5893
|
|
Я так понимаю, она должна быть в любом месте сферы обслуживания. Но записи в ней кем то контолируются, читаются, на что то влияют?
|
Юша
Разум и Чувства
Регистрация: 17/02/2003
Сообщения: 8722
Из: СПб
|
|
Ооооо, КАК актуально....  Читай мой топик про битую посуду
Все, нет ВСЕ боятся давать жалобную книгу. Если она правильно оформлена (прошита, проштампована), то ее читают КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ. И твоя жалоба там - прямое свидетельство проблемы.
Мои проблемы в Евразии сейчас разбирают в вышестоящем органе, чувствую, успешно решают. Мне начали звонить и извиняться. 
--------------------
Свобода ничего не стоит, если она не включает в себя свободу ошибаться. (М. Ганди)
|
Ani_Baldwin
старожил
Регистрация: 06/01/2004
Сообщения: 1448
Из: пл. Мужества
|
|
Обязательна должна быть в местах сферы обслуживания. Ее читают и делают выводы: Конролирующие организации и вышестоящие (главные менеджеры, управляющие) органы данной организации. Если нормальный менеджмент, то управляющие читают гораздо раньше и стараются сделать выводы и ликвидировать проблему. На моем опыте были слчаи когда я писала и через какое время описанные мной недостатки исправлялись.
--------------------
Ani & Aurora Baldwin (06.06.02)
|
ЮЛИЧ
полтора метра оптимизма
Регистрация: 22/10/2001
Сообщения: 5893
|
|
Я тут просто не удачно сдала мужнину куртку в ремонт, вот и думаю, чем угрожать....
|
Юша
Разум и Чувства
Регистрация: 17/02/2003
Сообщения: 8722
Из: СПб
|
|
Сначала требовать книгу, потом аккуратно переписать список вышестоящих и контролирующих организаций, который ОБЯЗАН висеть в каждой конторе. Потом звонить в Общество по защите прав потребителей, консультироваться:
576-6662
271-1096
276-1851
Потом звонить по списку переписанному.
--------------------
Свобода ничего не стоит, если она не включает в себя свободу ошибаться. (М. Ганди)
|
ЮЛИЧ
полтора метра оптимизма
Регистрация: 22/10/2001
Сообщения: 5893
|
|
Спасибо друг!!!
|
MIR
элита
Регистрация: 13/09/2004
Сообщения: 1920
Из: Санкт-Петербург, Купчино
|
|
Юша, чувствуется, что вы подкованы в этом вопросе 
--------------------
Маша и Ириша (21.02.2003) и папа Сережа
|
Masharia
наш человек
Регистрация: 18/11/2002
Сообщения: 9102
Из: Красногвардейский р-н.
|
|
Оля, напиши обязательно, чем закончится история с бокалом!
Про книгу могу сказать, что всегда мои проблемы решались сразу же, как только слова "дайте жалобную книгу" были мною сказаны. Такое было раз пять в разных ситуациях. Один раз я была неправа , так что мне дали написать жалобу. На мою жалобу мне домой пришел подробный ответ с разъяснениями законов.
--------------------
Маша (Настя 03.08.2000 и Лиза 21.05.2004)
|
ЮЛИЧ
полтора метра оптимизма
Регистрация: 22/10/2001
Сообщения: 5893
|
|
ннп
может кто "рыбу" жалобы подкинет.. не сильна я 
уже и мыли "да пес с ним!", пойду в другое ателье перделаю за деньги.. да, не боец я... 
|
MIR
элита
Регистрация: 13/09/2004
Сообщения: 1920
Из: Санкт-Петербург, Купчино
|
|
Юлич, а чего с курткой то случилось?
Так и напиши - сдала тогда-то, обещали то-то, результат, свое отношение к результату. В книге жалоб - есть графы, если по ним заполнять, то само "литься" начинает
--------------------
Маша и Ириша (21.02.2003) и папа Сережа
|
Предыдущее
Наверх
Следующее
Вид: Ветвями
Редактировать
Ответить
Цитировать
