Kurbashy
активный участник
Регистрация: 25/07/2003
Сообщения: 488
Из: Питер Ветеранов
|
|
умение сказать "нет" продавцу опирается на уверенность в необходимости покупки. А продавцов в этом сложно винить. Это действительно их работа. Книги умные про то написаны. А еще среди продавцов встречаютца весьма неплохие психологи "от сохи". Да еще и со вкусом... Тада - пежо... Весной покупал борду. У меня спрашивают - какая вам нужна (мне нужна была большая - для фрирайда). - Большая - говорю. -А для чего? -По перилам ездить! Мне сказали, что на большой легче на рэйле равновесие держать. (данное заявление является полным маразмом. Продавцы не могут не знать). -Ну тада вот эта! и ни один не сказал мне, что у меня бред случился...
Куда сложнее порой сказать нет Макаке, или шашлычку...
--------------------
Кстати, Марти, смени аватар, а то тебя здесь точно пристрелят. Или повесят...
|
Падме (ex Sloe)
активный участник
Регистрация: 13/01/2003
Сообщения: 382
Из: Петроградка
|
|
А чего Вы от него ожидали? :-) Как поставили задачу, такой ответ и получили:-) А сказали бы Ваши реальные запросы, так может и помогли бы Вам должным образом. Я это называю "клиент хочет круглый гроб" :-) Хочет - получит. Хотя не спорю, не спорю - есть совершенно ... циничные персонажи-продавцы. Я вот по долгу службы иногда этих продавцов должна воспитывать :-) МОгу сказать следующее - если видите что вас явно раскручивают на покупку любым способом - вежливо прощайтесь и уходите без объяснения причин. Вы никому ничего не должны.
Если просто присматриваетесь к вещам или ищете идеи и фасоны - так прямо и говорите, уверяю, что в приличном месте отнесутся нормально и помогут чем могут или, по желанию, оставят в покое. А если отказываются вещь с полки снять если вы ее не будете покупать, то ловить здесь нечего. 70% продаж падает на долю 30% посетителей, которым нравится приходить в данное конкретное место либо за определенной маркой. Там где правильно налажен процесс и хороший менеджмент - продавцов учат прежде всего оставить приятное впечатление у клиента, запомниться ему как приятный человек, дающий объективную ...маркетинговую картину. К слову, фразы "Это для меня дорого" или "Хотелось бы уложиться в..." на мой взгляд, абсолютно приемлема! Во-первых, таким образом во многим местах можно получить небольшую скидку :-)), во-вторых - яснее становится задача для продавца. А если он на это специальные лица начинает делать - прощайтесь с улыбкой. Понятное дело, на деревенской барахолке мои ...советы применять не стоит :-) В общем, удачных Вам покупок :-)))
-------------------- Елена и Алексей 5.07.00
|
|