Арина
(старожил)
16/02/2006 14:33
Как научится быть настоящим руководителем?

По должности я им и являюсь, но только мне проще самой что-то сделать, чем поручить.
В связи с этим, может есть какие-нибудь краткосрочные курсы, тренинги, очень хорошие книжки на тему как практически научится быть руководителем.
Буду также благодарна за советы "бывалых".

Elizabeth
(старожил)
16/02/2006 15:06
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Цитирую:

..... только мне проще самой что-то сделать, чем поручить.




Это очень порочная практика, которая может привести к "завалу" работы отдела. Нужно научиться прежде всего делегировать обязанности. А еще хорошо бы перерасти комплекс ложной вины, поручая кому-то выполнение нужной, но довольно черновой работы, вместо того, чтобы самой ее делать. (Естественно, если это не самодурство, а требования производственного процесса. )

Все вышесказанное базируется на личном опыте и личных ошибках.

Лена и Гришка
(наш человек)
16/02/2006 17:27
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Присоединяюсь к вопросу. Но у меня немного другая задача. Как научиться организовать работу сотридников? Как сделать так, чтобы их время распределялось максимально эффективно? По каким критериям выстраивать планирование их работы (типа, отталкиваться от того, сколько звонков менеджеру делать в день, или сколько времени звонить?)
Сейчас пошла учиться, но там учеба слишком размытая и долгая. Если кто подскажет книги- век помнить буду):

Marita
(элита)
16/02/2006 17:35
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Цитирую:

Цитирую:

..... только мне проще самой что-то сделать, чем поручить.




Это очень порочная практика, которая может привести к "завалу" работы отдела. Нужно научиться прежде всего делегировать обязанности. А еще хорошо бы перерасти комплекс ложной вины, поручая кому-то выполнение нужной, но довольно черновой работы, вместо того, чтобы самой ее делать. (Естественно, если это не самодурство, а требования производтсвенного процесса. )

Все вышесказанное базируется на личном опыте и личных ошибках.


ППКС!!! Прошла все на личном опыте.
Учитель делегировать полномочия. Правда, никакие курсы не помогут... только собственные синяки и шишки.. У меня дома есть пара толковых книг.. Напишите мне в личку, чтобы не забыла авторов посмотреть.

Yuka
(ветеран)
16/02/2006 17:45
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Самой проще сделать должно быть только в том случае, если ставить задачу и принимать результат в сумме займет больше времени, чем делать самой
В этих случаях доставтьте себе маленькую радость сделать дело самостоятельно. В остальных случаях - наверное, у вас есть куча своих обязанностей, которые вам все равно надо делать самой, правда ведь?

Юша
(Разум и Чувства)
16/02/2006 18:02
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Книжки по тайм-менеджменту пошукай! Глеба Архангельского хвалят. Если кинешь мне в личку свою электронку, отправлю пару файлов почитать.

Natalika
(элита)
16/02/2006 22:11
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Юша, пожалуйста, пришлите и мне Е-мэйл отправила Вам.

Marita
(элита)
16/02/2006 23:39
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Девочки, библиотека моя пока у свекрови ( Она мне завтра продиктует. Извините, совсем зарапортовалась....

Черепаха Тортилла
(старожил)
17/02/2006 00:22
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Юша, можно мне тоже пару файлов?
kanovik (собака) front.ru.

Юша
(Разум и Чувства)
17/02/2006 09:20
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Всем все отправила. Народ, пожалуйста, пишите сразу в личку, не хотелось бы закрытия топика.

Colibri
(старожил)
17/02/2006 09:58
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

А если обратиться за советом к своему руководителю? Все-таки это его работа - руководить вами.

1. Хороший руководитель, который не работает, то есть сам никаких операционных действий не совершает. У него другие задачи. Думать, мыслить, направлять, креативить, ну и т.д. Он несет ответственность за конечный результат.

2. Хороших руководителей не бывает. Так что что бы вы ни говорили и не делали - хорошей вы уже все равно не будете. Поэтому не стОит бояться.

3. Не думайте о себе и не оценивайте свои действия как руководителя или человека. Ну например, я сейчас ей сказала сделать то-то, а у меня дрожали руки или там тушь размазана, а я не в курсе была. Думайте в этот момент только о работе.

4. Есть основные функции: планирование, внедрение, контроль. Это есть в книжках по менеджменту. То есть сначала вы планируете, потом доносите до подчиненных, а потом контролируете. Только вы контролируете, спрашиваете выполнение поставленных задач. А не видя, что они ничего не делают, делаете сами.

5. Задавая вопрос подчиненному, любой вопрос, любому человеку, вы как руководитель должны всегда уже знать ответ. Это вас убережет от манипуляций вами. Люди всегда чувствуют уверены вы в себе или нет.

6. Не поддавайтесь эмоциям. Очень часто вас выключают из работы именно эмоциями. Вы должны излучать уверенность и позитив, превышающих позитив всех вместе взятых. Даже если они плачут, кричат и бегают с заявлениями.

И последнее, наверное, из советов: руководитель - это зрелая личность, это полностью сформированный человек. У него на каждую ситуацию есть своя собственная позиция, которую он постоянно должен заявлять перед подчиненными. Ну например, опаздывать плохо, пить чай на рабочем месте плохо и т.п. Не делать свою работу - плохо. А вот это - хорошо. Если кто-то не может смириться с тем, что на работе нельзя пить чай, то он либо работает над собой либо уходит искать себе другого руководителя. Так же и с работой. Это надо делать и все. Люди должны знать ваши критерии оценки их поступков, жизненных ситуаций вообще, иначе они не смогут понять границы дозволенного на работе.

А вообще вопрос это тонкий. Главное все-таки - это контакт с аудиторией. И у вас у самой должна быть четкая картинка или по модному концепция работы вашего отдела. Тогда вам проще будет понять себя саму и ваши действия.

Руководить подчиненными - это первый этап развития вас как руководителя. Следующий - руководить руководителями. А следующий - руководить руководителями руководителей. Вот там начинается еще интереснее.
Удачи. Все получится.

Маша
(элита)
17/02/2006 10:21
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

А я считаю, что хороший руководитель на конкретном месте - это тот, кто самомстоятельно делал всю работу, которая теперь ложится на подчиненных. ТОгда не возникает вопрросов, сколько времени занимает та или иная работа, насколько она сложна и ты пы.
Абстрактный руководитель вызывает лично у меня недоверие

Lissia
(наш человек)
17/02/2006 11:08
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Цитирую:

Учитель делегировать полномочия. Правда, никакие курсы не помогут... только собственные синяки и шишки..



ППКС!
Или родиться уже умеючи, так еще проще.

Юша
(Разум и Чувства)
17/02/2006 12:06
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Это просто идеальный вариант!

Черепаха Тортилла
(старожил)
17/02/2006 12:08
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Цитирую:

А я считаю, что хороший руководитель на конкретном месте - это тот, кто самомстоятельно делал всю работу, которая теперь ложится на подчиненных. ТОгда не возникает вопрросов, сколько времени занимает та или иная работа, насколько она сложна и ты пы.
Абстрактный руководитель вызывает лично у меня недоверие


Я такой руководитель, но все равно у меня есть проблемы...

Colibri
(старожил)
17/02/2006 12:20
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Не через все надо проходить. Нужно один раз пройти путь от начала до конца. А потом не обязательно продавать, чтобы знать, как это делается. Не обязательно делать операцию, чтобы знать, сколько времени она занимает. То есть включаются другие методики.
Руководителю достаточно работать с людьми. Потому что даже если сегодня эта операция занимает пять минут. А люди в принципе не хотят работать, то они найдут способ развести руководителя на некомпетентность. Даже самого из себя в этой области компетентного.
Задача руководителя - чтобы эта операция занимала столько времени, сколько нужно руководителю. А не знать, сколько она занимает у Петрова, Иванова и Сидорова. И руководить людьми, чтобы этот результат был достигнут.

Colibri
(старожил)
17/02/2006 12:32
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Да какой же это иделаьный вариант? Тогда бы наверное не существовало вакансий руководителей, а набирали бы одних менеджеров и учили и растили.

Вот придет ко мне руководитель, с зарплаткой (возьмем скромно) 1000 USD и сколько я должна ждать, пока он каждую операцию на себе проверит?

Все уметь самой - это комплекс, ИМХО. Это сомнение в своих компетенциях как руководителя. А компетенции руководителя - это отнюдь не операционные умения и навыки. Опять же ИМХО.

Юша
(Разум и Чувства)
17/02/2006 12:48
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Ира, понятно, что не каждый менеджер может стать хорошим руководителем. Но руководитель в идеале, я считаю, должен иметь очень хорошее представление о том, какой работой занимаются подчиненные. Потому что руководство само по себе - ничто, ни подчиненные не уважают (приходится им учить своего начальника и доказывать ему очевидные вещи), ни реального движения и принятия решений. Только палки в колеса.
Больная тема...

Colibri
(старожил)
17/02/2006 16:17
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Вечная проблема руководителей и подчиненных. Сродни проблемы отцов и детей.
Можно же так руководить, что за радость будет каждому сотруднику поучить руководителя. Руководителя могут уважать даже за незнание.

Это работа такая у него, чтобы уважали и рассказывали и помогали.

А вообще то у меня лично есть одна хорошая фраза - если я вас не устраиваю как руководитель, то вы можете всегда обратиться напрямую к моему руководителю.

Я к тому, что если есть проблема, то почему не сказать то? Или как то подстроиться. Ведь ты же когда учишь человека в любом случае поднимаешься в собственных глазах. Даже если это руководитель. У него же не единственный критерий оценки -знание операций от и до. Сказать же можно - ты делаешь не так, потому что тут такая специфика. Он может и не догадывается бедный. Ну с другой как бы стороны посмотреть на это дело. А потом он что-нибудь тебе новое расскажет.
Хотя, как правило, ну не оценивают подчиненные своего руководителя объективно. Никогда. Опираются на эмоции, на психологическое восприятие - мол это ты (рук-ль) со мной не договорился, значит плохой ты рук-ль. А я вот возьму и не буду ничего говорить. Ты же рук-ль - вон какие деньги тебе платят
А правда жизни заключается в том, что руководителю платят деньги не за процесс (читай - выполнение операций), а за результат и за ответственность за этот результат. И оценивать надо по результату. И делать это должен его руководитель, а не его сотрудник. Сотрудник может иметь, безусловно, мнение на счет его компетенций, но не оценивать его работу. И даже если подчиненные стонут, ругаются, зеленеют, стоят на головах или спят на столах, но выдают результат - значит это хороший руководитель.
Даже если он на работу не ходит, даже если он Ворд от Екселя отличить не может.

Это все, конечно, ИМХО. Тоже больная тема. Тока с другого угла.

Маша
(элита)
17/02/2006 17:06
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Ира,я была и руководителем, и подчиненным.
Цитирую:

Это работа такая у него, чтобы уважали и рассказывали и помогали.



с этого мне просто смешно. как будто в сказке. Особенно если кто-то из сотрудников пртендовал на руководящую должность - ага, как же. И расскажут, и покажут.

а вот это:
Цитирую:

если я вас не устраиваю как руководитель, то вы можете всегда обратиться напрямую к моему руководителю.



вообще смешно - если руководитель будет выглядеть дураком перед своим руководителем (а он будет, не зная специфики работы, если подчиненным этого захочется), то не надо никому ничего говорить - и так все ясно.

Настя_Е-ская
(ветеран)
18/02/2006 12:48
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

А еще помогают должностные инструкции, там обычно пишутся обязанности и все сразу становиться просто: подписал - выполняй.

Юша
(Разум и Чувства)
19/02/2006 13:27
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Ира, это утопия.

Цитирую:

Можно же так руководить, что за радость будет каждому сотруднику поучить руководителя. Руководителя могут уважать даже за незнание.



Понимаешь, если сотруднику приходится вместо работы объяснять что-то своему руководителю... радости это не доставляет. Работа стоит. А руководитель все равно понимает только поверхностный уровень. Наступает такой момент, когда альтруизхм заканчивается. И, конечно, я совершенно с Машей согласна. Очень многие претендуют на уровень этого руководителя. Дело даже не в зарплате (бывает так, что у руководителя и ведущего специалиста отдела, к примеру она одинакова). Тот самый специалист будет стремиться на эту должность хотя бы только для того, чтобы убрать над собой это "слабое звено" и никого ничему не учить постоянно. Учиться надо самостоятельно.

Цитирую:

А вообще то у меня лично есть одна хорошая фраза - если я вас не устраиваю как руководитель, то вы можете всегда обратиться напрямую к моему руководителю.



В компаниях с жесткой вертикалью это невозможно. Не говоря о совершенно явной ситуации конфликта.

Цитирую:

Я к тому, что если есть проблема, то почему не сказать то? Или как то подстроиться. Ведь ты же когда учишь человека в любом случае поднимаешься в собственных глазах. Даже если это руководитель. У него же не единственный критерий оценки -знание операций от и до. Сказать же можно - ты делаешь не так, потому что тут такая специфика. Он может и не догадывается бедный. Ну с другой как бы стороны посмотреть на это дело. А потом он что-нибудь тебе новое расскажет.



"Подниматься в собственных глазах" интересно тогда, когда с этим есть проблемы. А если их нет? Руководитель "бедным "быть, имхо, не может На то он и руководитель. А вот если у нас, зачастую, руководителями становится "свои девочки и мальчики", то единственным критерием тем самым становится только исключительно наличие власти и желание командовать.

Цитирую:

А правда жизни заключается в том, что руководителю платят деньги не за процесс (читай - выполнение операций), а за результат и за ответственность за этот результат. И оценивать надо по результату. И делать это должен его руководитель, а не его сотрудник. Сотрудник может иметь, безусловно, мнение на счет его компетенций, но не оценивать его работу. И даже если подчиненные стонут, ругаются, зеленеют, стоят на головах или спят на столах, но выдают результат - значит это хороший руководитель.
Даже если он на работу не ходит, даже если он Ворд от Екселя отличить не может.


Категорически не согласна!!!! Есть коллективы (к примеру, отдел из 5-7 человек), который и без руководителя будет отлично и эффективно работать. В команде будет лидер, который будет координировать работу нескольких человек, затрачивая на это 1 час в день, и руководитель вообще отметается за ненадобностью. Если подчиненные адекватны и профессиональны, на голове стоять не будут, не детский сад ведь... А вот результат как раз зачастую будут по руководителю оценивать, к сожалению. ВОт это самая большая проблема. Работали все, пахали, руководитель пару закорючек на счетах поставил и... ураааа, как он хорошо организовал команду и добился таких успехов...!!!

umka
(наш человек)
19/02/2006 15:47
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Основной принцип - плох тот руководитель, которые всё делает сам.
Поэтому надо изживать из себя представление о том, что никто кроме тебя не справится с этой работой лучше.
Надо учиться толково, доходчиво и лаконично объяснять людям что, когда и на каком уровне качества должно быть выполнено.
Нужно создать и активно использовать систему контроля и поощрений.
Многие моменты очень субъективны, многое зависит от того, является ли руководитель "ставленником сверху", или "выползшим из низов".

bananamama
(гость)
19/02/2006 23:23
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

У меня старшая сестра работает в компании, которая занимается различного вида тренингами: как корпоративными (как раз то, что нужно тебе), так личностного роста, а так же детскими программами (которые предназначены и для масеньких пупсиков, и для подростков, и для их родителей). Если тебе интересно, а так же, если это возможно, то я могу дать телефоны и адрес.

Colibri
(старожил)
20/02/2006 12:08
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Да, ты права, безусловно.
Это мое идеальное представление об этом мире.

Просто это такая работа. Конечно, это не значит, что руководитель должен садиться на голову и мучить подчиненных объяснениями бесконечными. Конечно, он обязан быстро "втыкаться" и много чего он еще должен делать. Если он просидел в отрасли полгода и до сих пор не понял, тогда он плохо учиться видимо. Может человек попал не на свое место. Сам по себе.
Я лишь говорю, что изначально он может не понимать вообще ничего в специфике. И в принципе, он может себе это позволить.

Про "своих" тоже согласна. Мне повезло, я не работаю в таких компаниях. Одно опыта мне хватило.

И все-таки, если человек осознает, что он может сделать эту работу хорошо, и еще он может сколотить команду, и для него это единственный правильный путь - то он найдет способы реализовать свои возможности. Просто он включит другие механизмы. Не зависимо от способа иерархии и т.д. Нужно реально подходить к возможностям. Для занятия места руководителя нужна стратегия. А если это заведомо не возможно, надо выбирать. Либо работать и молчать, либо реализовывать себя, либо искать другое место реализации. Я как то проработала два месяца. Потому что в тот момент не могла ждать, некогда мне было стратегиями заниматься, мне нужно было срочно "командовать". Я нашла себе другое место. Чем сидеть там, сдерживать себя, учить кого-то. А сейчас...жалею слегка. Надо было не в амибициях биться, а переждать. Масштабность деятельности могла быть другой сейчас.

В общем, я к чему. К тому, что я все-таки уверена на 100% - если человек хочет, он сможет сделать все, что от него зависит, несмотря на вертикаль власти. Считаешь, что человек не на своем месте - действуй, убирай его. Пусть время на это потребуется. Да, не идеально устроен мир, кому то везет на "своих" и их ставят на ступеньку выше.
Просто сокрушаться что есть тупые руководители смысла нет, ИМХО.
Потому что тупых сотрудников не меньше, чем тупых руководителей.

А вообще руководитель - это яркая харизматическая личность.
И еще руководитель должен просто любить людей.
И в принципе, на начальном этапе больше ничего не нужно.
Просто таких людей в принципе наверное не так уж много.

Юша
(Разум и Чувства)
20/02/2006 13:57
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Ира, стратегии, "убирай" - оно хорошо, конечно... Самая лучшая стратегия при этом - научиться ходить по головам. Завидую тем, кто умеет. Я пока нет. И знающие люди не верят, что научусь. Я больше делом занимаюсь, нежели стратегиями, не успеваю, знаешь ли

lexana
(активный участник)
21/02/2006 13:35
Re: Как научится быть настоящим руководителем?

Могу дать совет из собственного опыта:
1. При получении задачи, которую должен выполнить отдел, продумать пути решения ее, конкретные задачи, сроки, ответственных внутри отдела (с учетом функционала и профессиональных знаний и навыков). Себя ставить нужно на те задачи, которые никто из сотрудников отдела не может выполнить (не имеется в виду не выполнят лучше Вас, а не могу выполнить вообще, т.к. это либо только Ваш функционал, либо никто не обладает необходимыми знаниями и навыками).
2. Уведомить о задачах и сроках их исполнения подчиненных.
3. Контролировать. Контроль должен быть тем обстоятельнее и дотошнее, чем меньше уверенности у Вас в качестве выполнения и соблюдении сроков (на первых порах такое случается почти всегда). Если задача, поставленная перед подчиненным, несколько растянута по времени, или в какой-то степени нова, можно либо вначале спросить как человек планирует ее решать, либо даже проговорить при постановке, типа, "Я хотела бы предложить Вам следующий вариант решения задачи...." и набросать схематично.
4. По результатам контроля, при необходимости, корректировка самой поставленной задачи, может быть, даже самого ранее сформированного плана решения задачи, т.е. все время нужно быть в теме.
И так до тех пор (имеется в виду именно пошаговый контроль), пока не отработается простая и всем удобная схема.