А вы считаете нормальным, что он (и как он) оскорбил женщину-продавщицу? Типа старика пожалел, а женщину смешал с грязью? Понимаете, человек един: либо добр (по настроению хотя бы), либо зол (опять же всегда или по настроению). А ОДНОВРЕМЕННО добрым и злым быть нельзя.
И вообще, такие люди опасны, с такими порывами: одного избить, другому дать денег.

Он от души защитил деда, а рядом стоявший человек от души вступился бы за женщину и что, понеслась?

Пы.Сы. А то, что старик от счастья плакал, так это парню так показалось. Я думаю, что от унижения. Двойного.