Звонили по питерскому номеру 346-7997 (попадаем в Москву на HP). Там поговорили человеками так с 7-ю, и нам оформили заявку в курьерскую службу. на следующий день курьер уже готов был забрать.
А матрицу повредили банально: в кармане, без плотного чехла, в транспорте. (а может сели , когда он на время был в заднем кармане). А говорили, естественно, что без механических повреждений, что просто экран не показывает, полосы по нему какие-то, а так все синхронизируется и карта памяти работает и в таком духе.