У меня гарантия на мобильник была УльтраСтар. Они тоже отказались чинить по гарантии, тогда отнесла в магазин, где покупала, там тоже пытались вениками прикинуться, тогда пригрозила торговой инспекцией. В итоге взяли в магазине и сами починили.