Kat604 - если зафиксировано в жалобной книге - не факт, что до офиса эта информация дойдет, это я Вам честно говорю. Потому что физически невозможно отследить все магазины, а региональные менеджеры - пять же человеческий фактор. Пожалуйста, скиньте мне всю информацию о Вашем случае, я разберусь. Спасибо.