Ada, мне хотелось бы, чтобы Вы разобрались с тем, что произошло со мной. Погагаю, раз случай зафиксирован в жалобной книге, должна последовать какая-то реакция. Контактные данные мы оставляли, но могу скинуть Вам в личку.
Также могу не полениться и повторить все в подробностях.
Надеюсь на реакцию руководства.