Да уж

К сожалению хамство и дикие порядки (вернее беспорядки) пока еще свойственны многим учреждениям в России. Моё мнение - не надо бить в лоб! Ищите современные и более удобные обходные варианты. Билетер - хорошая альтернатива! Заказали на праздники все билеты там - очень удобно, быстро, вежливо. Никаких проблем с очередями, кассирами и проч.