В белый список - магазин горящих путевок. Правда мы ездили через московский магазин, но много знакомых пользовались услугами Питерского, очень довольны. Мы сами не раз звонили им (офис на Марата, на Моск. воротах) - все вежливо и доходчиво объясняли.
В серый - НЕВУ. нормально отдохнули в Турции, по горящей путевке, никаких накладок с отелем, трансфером. Но менеджеры у них...!!!!! просто ужас. Ничего не объяснят, не расскажут, а если и расскажут, то с таким одолжением, что неудобно становится, что человека от пасьянса оторвал. По телефону говорят - приезжайте, приедешь после работы - постоишь в очереди, да еще и ответов на вопросы не получишь(((. В общем, не люблю я Неву и постараюсь больше ее услугами не пользоваться.
Еще в серый - Балтийский берег. К самой путевке никаких нареканий нет (почти). Ездили в Болгарию, поезд+автобус. Доплачивали за купе - купили плацкарт, деньги нам вернули с большим недоумением. За 2 дня до поездки позвонли, сказали что группа не набралась и предложили или забрать деньги, или лететь самолетом. Естесственно, мы захотели самолет. А они позвонили на следующий день и сказали, что все остается как есть. Подпортило(((. Ну, про то, что автобус ехал не 11 часов (как означено), а 20 - я молчу. Границы, таможни... Но, как сказали водители, они отродясь (даже если таможни не проходить) меньше 14 часов не ездили. Мелочь, а неприятно... Ну и вообще, как то так все, на троечку...(((