Вероника, у меня была та же ситуация, в поликлинике в справочной на меня наорали, ничего не объяснили, я вся в слезах ушла гордая и пришла просто к врачу без талончиков.=/ ну к стоматологу вообще не советую соваться бесплатно, я пошла в платную сразу. хотя потом узнала, что можно взять в ЖК направление и талон, но там беззубые старушки загрызут=)))