есть несколько путей:
- обратиться в суд - долгий
- обратиться в соцстрах - возможно неэффективный
- обратиться в городскую прокуратуру...очень действенный в течение месяца все документы получите....

обращаться нужно письменно, изложив суть конфликта и отправить по почте или отдать в канцелярию.