а чем я могу помочь...составить такой запрос родители и сами могут и отправить его почтой заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у них остался документ что они отослали туда бумагу...и ждать в течение думаю месяца полутора придет ответ...

если сами не смогут пишите в личку ...