Впервые (две недели назад) я купила абонемент в Лидер-спорте в тренажерные залы, в него же входит посещение и всех занятий, котрые есть у них в расписании.... (раньше я не занималась). Когда менеджер знакомил с тренажерными залами и внутренними правилами - было очень цевильно ....График занятий в залах составляется каждую неделю и раздается расписание в воскресенье на неделю вперед - и это правильно ведь каждый должен распланировать на какие занятия ходить..... В первую неделю посещения занятий я пришла ,как было указано в расписаниии, к занятию...... оказалось что его нет, что вместо него другое занятие , что вообще среди недели взяли и поменяли расписание занятий....." Ну что же всякое бывает" - подумала я.... Во вторую неделю (т.е. сейчас) так же я прихожу к определенному занятию (а оно рано начинается, пришлось отпроситься с работы, отменить дела..и т.д....) - прибегаю взмыленная - и перед дверью зала встречаются два тренера: один- у которого должно быть занятие ( по расписанию) , а другой - который пришел по новому расписанию , которое поменяли сегодня днем и даже не уведомали прежнего тренера, что у него отменяются занятия не говоря уже о людях , которые пришли на это занятие.......Я , конечно подошла к администрации и попрасила книгу жалоб.... мне сказали ,что поговорить с человеком , который составляет расписание я не могу , т.к. человек появляется только на занятиях , которые сам ведет , - а караулить его в неудобное для меня время - мне не удобно ( а звонить бесполезно т.к. его в офисе у них не бывает). Пришлось ограничиться книгой жалоб : мне дали обыкновенный скоросшиватель в котором был вложен один чистый листок - " пожалуйте, марайте бумагу" - "для чего писать если - это никто не будет читать...
Во всех ли клубах "больших и солидных" меняют расписание каждый день? Кто встречался с такой книгой жалоб?И вообще к кому обращаться , если " кто отвечает за это - его нет , а кто есть - тот за это не отвечает и ничем помочь не может( не хочет).....