Правильная установка включает в себя:
1. Лента саморасширяющаяся,
2. Лента металлизированная
3. Монтажная полиуретановая пена - Каприкорн, по-моему, работает на Soudal - пена хорошая.

А в общество защиты прав потребителей обращаться надо, тел. узнайте по 09.
Ждать просто я бы не стала, а нужно отправить официальную претензию письмом с уведомлением о вручении.