Настаивайте на переустановке окон, но делать это нужно при небольшом морозе, т.к. при этом вы сразу увидите результат. При установке окон летом результата нужно ждать несколько месяцев.
Еще обратите внимание на профиль, в который вставлен спеклопакет - он должен тоже иметь герметизацию.
Каприконр не производить стеклопакеты, а только окна.