Мне кажется, что, если бы Вас не было, то успокаивали бы ребенка воспитатели. А если есть родители - воспитатели лезть побоялись. Просто стоять в стороне с их стороны тоже не верно, Вам нужно было взять ребенка, а воспитателю подойти уже к Вам с ребенком и проявить внимание.
Я так думаю, но у меня ребенок меньше, психология чуть другая.