У нас в саду была такая же ситуация. На замену нашей няне пришла другая. Она наорала на моего ребенка во время обеда и угрожала моему ребенку, что будет, если он не будет есть. Хорошо, что мой ребенок мне все рассказывает. На следющий день я устроила ей утро стрелецкой казни, с последующим посещением заведующей. Надо отдать должное заведующей, которая меня полностью поддержала.
Хотя нянька и принесла мне извинения, я посчитала невозможным далее посещать этот д/с. Мы немедленно ушли.