А Вы пробовали позвонить в банк в "Центр автоматического телефонного обслуживания держателей пластиковых карт" 329-50-12 (памятку мне выдали вместе с картой)?
Я позвонила. На карте деньги - 1244,80 руб. (это очевидно уже и за май, т.е. за 5 месяцев)

Про магазины, уже обслуживают или нет, сказали в собесе, что не знают.