Ужасная ситуация и жалко испорченного настроения

Сочувствую. Надеюсь ситуация все-таки получит объяснение и НГ не будет омрачен плохим сервисом. У нас вроде таких накладок не было, хотя и была пара неприятных моментов (когда, например, позвонили в 10 утра, хотя было написано, что до 12 ч спим), но это все мелочи по сравнению с Вашими неприятностями