Littleone: Вопрос о загранпаспорте

Началось все с того, что мне нужно было делать загранпаспорта себе, маме и мужу. Стала искать турфирму, через которую могла бы их сделать. Многие конторы отказывались, мотивируя тем, что делают только при покупке тура.
И, о радость ! На форуме Литтелвана прочитала хорошие рекомендации девушки о турфирме, которая еще и находится рядом со мной. Позвонила, договорилась, что привезу документы. Сдавала на срок 2 недели себе ( с вписанием ребенка) и маме, а мужу на месяц. При оформлении было сказано, что уйдут они не раньше, чем через 2 недели...у них очередь на подачу.
Я сначало смутилась, но потом решила, что пока время терпит,можно( да и ехать куда -либо было уже неохота)
Далее интереснее.
Периодически звонили работники турфирмы и говорили, что по срокам проблемы, еле еле впихнули пораньше.
Возможно, я попала в неподходящий момент для данной фирмы, но ...
То звонят, каких-то документов не хватает, то деньги не заплатила( оказалось молодой человек не сказал, что я оплатила) Никто ничего не знает, не хочет знать, и не собирается узнавать. В итоге: получаю 2 заганпаспорта( мой и мамы) у девушки, ее типо только взяли, ничего не знает, только попросили привезти паспорта и все. Моего общегражданского НЕТ, печати на том месте, где фото и фамилия ребенка НЕТ, паспорт моего мужа НЕ приняли, и деньги они НЕ могут отдать за его паспорт( там блекло буквы отпечатаны в общегражданском- идите меняйте говорят)И поменять паспорт надо в течении месяца, иначе все потеряете.(деньги)Типо они переведены на счет, и обратно их не вернуть, можно только услугу исполнить.
Девочки! Сил моих больше нет ходить в эту турфирму.
Подскажите, они действительно не могут мне деньги отдать, может вообще плюнуть на них..Просто жаль, я уже столько сил потратила, нервов и вообще..И как бы общегражданский сделать(мужу- мой обещали найти), мож сразу в милицию придти с подарочком..сделать нормально( хотя противно, все это, сами же виноваты)
Вообщем, вот и не знаю, что уже делать...

Турфирма "Кир-тревел" на Ладожской.

--------------------
Алёна, Кирилл и Владюшка(29.06.2001)